Garantiebeleid
Garantiebeleid
Bij Body Klyne staan we voor kwaliteitsproducten. Daarom hebben al onze producten 30 dagen garantie tegen fabricagefouten.
1. Duur van de garantie
De garantie geldt 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt.
Aanvragen die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet onder deze garantie in behandeling worden genomen.
2. Wat de garantie dekt
Deze garantie dekt uitsluitend fabricagefouten of storingen van het product die het gevolg zijn van een ontwerp- of fabricagefout.
Wordt na controle een defect vastgesteld, dan gaat Body Klyne naar eigen keuze over tot vervanging van het product of volledige terugbetaling.
3. Wat de garantie niet dekt
De garantie dekt met name niet:
-
Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid of een ongeval.
-
Normale slijtage van het product.
-
Schade door gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies.
-
Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door een niet-erkende persoon.
-
Puur esthetische schade die de werking van het product niet beïnvloedt.
4. Hoe dien je een aanvraag in
Neem voor een garantieaanvraag contact op met onze klantenservice via:
Vermeld daarbij:
-
Je bestelnummer.
-
Een nauwkeurige beschrijving van het probleem.
-
Foto's of een video waarop het defect te zien is.
Ons team bekijkt je aanvraag zo snel mogelijk.
5. Afhandeling van de garantie
Wordt je aanvraag goedgekeurd, dan gaan wij, afhankelijk van het geval, over tot:
-
gratis vervanging van het product; of
-
volledige terugbetaling.
Afhankelijk van de situatie kan je worden gevraagd het defecte product terug te sturen voordat je dossier wordt afgehandeld.
6. Contact
Heb je vragen over deze garantie, dan kun je contact met ons opnemen via: